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将维权进行到底!强烈谴责上海九八七网络
作者:佚名 来源:网络 添加时间:2008年5月11日 阅读:

     最近一段时间,由于空间商上海九八七网络服务器发生故障,又迟迟无法解决,导致网站长时间无法正常访问,不得不更换新的空间。经试用,现决定将上海律师朱小锋工作网站搬迁至上海盈科公司的主机上。在此,就因上海九八七网络服务器故障丢失的部分用户咨询数据及在此期间因网站无法正常访问造成的不便向关心支持本站发展的朋友表示歉意!
     最近一个月以来,心情超级郁闷,主要原因就是精心维护的个人工作网站(http://www.lawyerzhu.cn)无法正常访问了!建站以来,尤其是最近一年来,在各位朋友的支持下,网站得到了较快的发展,日独立IP超过1200,谷歌PR值达到4,ChinaRank排名进入前10万。而上海九八七网络的这一次事故几乎使几年心血毁于一旦,网站本身数据丢失不算,百度收录从10000降至1,几乎清空,访问量一度降至日独立IP100以下,PR值也从4骤降为0,损失极其惨重。
     建站三年多来,一直象爱护自己的孩子一样爱护着这个网站,为之付出了无数的心血。建站之初,为了给她一个安稳的家,先后换了好几个空间,最后才决定在987长驻下来,因为当时他们刚在上海开展业务,服务很不错,空间物超所值,又很稳定,安家后还先后介绍好几个朋友也去他们那里购买空间。然而,最近一年来,莫名的断网事件却不断发生,要不就是不加通知的更换主机IP地址,导致我们的域名无法及时解析,从而造成网站无法访问。想想也都忍了,毕竟再找一家说不定还不如他们。但是这次,他们的行为却真的让人愤怒了!51LA的统计显示,网站从4月10凌晨一点开始,就被断掉了。11日早上打电话过去,说是服务器紧急故障,技术人员正在抢修。OK,没问题,大家都知机器不可能不出故障,应该相互理解。当天中午又打电话,还是同样的回复,当天晚上打电话亦是如此,至于出现什么故障、数据有没有丢失、什么时间可以修复,一概不予回复。12日中午又打电话,还是如此,我搞不清楚,出现问题难道连真实的情况都要对用户隐瞒吗?让用户这样莫名其妙的傻等是不是一个负责任的公司所应该做的?当天要求他们提供临时应急空间,这个傻傻的客服居然回复说不行,但在收到我投诉信的十几分钟内就又为我开通了临时空间,并且在其网站上登出了为此次所有受影响用户开通应急空间的说明,由此看见其管理及应对突发事件的无能与乏力!
     4月10日987网站发布公告表示是“发生紧急故障,在紧急抢修,会尽快恢复正常访问”。4月22日,也就是在事发12天后,987网站再次发布公告表示“已恢复访问,原先数据在恢复中,会尽快恢复数据。”在询问时,987网站表示无法知道何时可以恢复数据。4月26日,987网站删除了4月10日和4月22日的公告,而发了新的公告说,此次事件是“由于我们部分客户未备案被通信管理局暂时停封”。4月29日,在未与任何受损客户进行协商的情况下,上海987网络单方面宣布赔偿方案:“经我司行政部门研究决定,对177服务器用户补偿半年的产品使用期(不含已到期用户),请各177用户登陆会员中心确认!……177服务器原先的数据已经寄往北京恢复,我们会尽快恢复原先的数据,请耐心等待!”至此真像大白,所谓服务器故障及后此所称的部分客户未备案被通信管理局暂时停封等等尽皆托词,真实的原因是硬盘出现问题。从4月10日到今(5月9日),网站数据仍未恢复,何时恢复仍未可知,上海九八七网络对此不断给出完全相反的解释,不但极尽托延之能事,而且故障隐瞒事实,不知置用户利益于何地?做公司,做人做事,诚信最重要,不能因为现在发展壮大了,就把客户打倒在地还要踏上一只脚才满足,我们不需要把我们当上帝一样来对待,其实这也没有必要,我们只是经济关系的另一方,大家要平等对待,相互理解,出现问题及时沟通,不能藏着掖着,甚至是刻意隐瞒,这种行为不是一个负责任的公司所为。
    在此对上海九八七网络这种不负責任的态度和处理方式表示强烈的不满和谴责!事故发生以来,先后有数位受损站长与本律师取得了联系,大家都表达了基本一致的观点,我们对九八七保留釆取进一步法律行动的权利,誓将维权进行到底!



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