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保管物丢失引起的财产损害赔偿纠纷
作者:朱小锋律师 来源:本站原创 添加时间:2007年1月12日 阅读:

案情:
原告:钟某
被告:上海某女子护肤有限公司
     原告至被告处做面部美容,因美容过程中须通交流电,被告的工作人员为防止原告佩戴的首饰导电,要求原告解下钻石项链和戒指,原告遂将项链戒指交给了被告工作人员。美容结束后,原告索要项链和戒指,却被告知不见了。
     为此,原告起诉至法院,要求被告赔偿自己的损失。
     被告辩称:被告与原告签订的合同已明确约定会员应妥善保管好首饰、财务,如有遗失,被告概不负责,被告同时也店堂告示顾客此规则。原告将首饰交给被告工作人员,是原告与被告工作人员个人形成的保管关系,与被告无关,被告不应承担赔偿义务。
      法院审理后认为:原告到被告处美容,被告应当依双方约定提供合格的服务,在被告提供美容服务过程中,被告既然接受了原告交付保管的首饰,双方形成了保管关系,被告应当妥善保管,现由于被告工作人员的疏忽,致使原告的首饰遗失,被告应当承担赔偿责任。

律师提醒:1、被告在店堂内的告示声明,只是被告单方面的意思表示,并不是双方的合意,对原告没有约束力。被告制定的《奖惩条例》属被告内部的规章制度,不能以此来对抗原告。
    2、被告在会员合约中作出的免责条款,约定会员应妥善保管财物,如有遗失,被告概不负责。此合约因属格式合同,合同法明确规定,提供格式合同的一方在合同中不适当地免除其责任,加重对方责任,该免责条款应为无效。
    3、作为美容行业的经营者,被告应当尽到安全注意义务,采取必要的安全措施,保护消费者的人身和财产安全。
    4、原告虽将财务交给被告的工作人员,根据相关的法律规定,企业的工作人员以企业的名义从事的经营活动,给他人造成经济损失的,企业应当承担民事责任。

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